サポートに連絡
サポートに連絡
ヘルプ文書だけでは解決しない場合、このページから問い合わせ種類を選び、必要な情報をテンプレートに沿って整理できます。
このページの概要
- 問題報告、機能要望、その他の意見を送るのに適しています。
- 対応を早めるため、バージョン、OS、再現手順、スクリーンショットを添付するのがおすすめです。
- 送信前に関連 FAQ を確認すると、問題の切り分けがしやすくなります。
連絡前に準備しておきたい情報
現在のバージョンとシステム
Windows / macOS のバージョン、NativeVid のバージョン、初回インストール時かアップデート後かをできるだけ記載してください。
最小再現手順
「何を開いたか」「何を押したか」「何が起きたか」の順で書くと、どの段階で問題が起きたか判断しやすくなります。
スクリーンショット・ログ・サンプル
エラー画面のスクリーンショット、ログ断片、再現用サンプルがあると、調査時間を大きく短縮できます。
サポートに連絡
問い合わせ種別を選ぶと、Gmail のWeb版を開き、メールテンプレートをあらかじめ入力します。
Gmail のWeb版を開きます（Googleアカウントが必要です）
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