Связаться с поддержкой

Связаться с поддержкой

Если документация все еще не решает вашу проблему, выберите здесь тип обращения и заранее структурируйте ключевую информацию по шаблону.

На этой странице

  • Подходит для сообщений о проблемах, запросов функций и других отзывов.
  • По возможности указывайте версию, систему, шаги воспроизведения и скриншоты — это ускоряет разбор.
  • Перед отправкой отзыва прочитайте соответствующий FAQ. Это часто помогает быстрее сузить круг проблемы.

Что подготовить перед обращением

Текущая версия и система

Укажите версию Windows или macOS, версию NativeVid и то, возникла ли проблема при первой установке или после обновления.

Минимальные шаги для воспроизведения

Описывайте проблему по схеме «что открыли, что нажали и что произошло». Так легче быстро определить этап сбоя.

Скриншоты, логи или примеры

Скриншоты ошибок, фрагменты логов или короткий воспроизводимый пример обычно значительно сокращают время диагностики.

Связаться с поддержкой